!DOCTYPE html> Pemberitahuan Privasi - PT.KOBAYASHI　PHARMACEUTICAL INDONESIA

PT Kobayashi Pharmaceutical Indonesia

Kebijakan Privasi Pelanggan

PT KOBAYASHI PHARMACEUTICAL INDONESIA

KEBIJAKAN PRIVASI PELANGGAN

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Kobayashi Pharmaceutical Indonesia (“kami”, “milik kami” atau “kita”) dalam melakukan: (i) pemerolehan dan pengumpulan; (ii) pengolahan dan penganalisisan; (iii) penyimpanan; (iv) perbaikan dan pembaruan; (v) penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, atau pengungkapan; dan/atau (vi) penghapusan atau pemusnahan (“Pemrosesan”) Data Pribadi tentang Anda, melalui sistem elektronik kami, termasuk situs web, aplikasi, atau salah satu produk atau layanan kami yang lain, semuanya merupakan bagian dari sistem elektronik kami (“Platform”). Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan dan sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi jo. Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah beberapa kali yang diubah terakhir dengan Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 beserta peraturan pelaksanaan lainnya.

Dengan mencentang kotak persetujuan dan terus menggunakan Platform kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui dan sepakat terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda oleh kami seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini beserta perubahannya yang berlaku, harap Anda berhenti menggunakan Platform.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda mampu secara hukum untuk memberikan persetujuan atas Kebijakan Privasi ini dan bahwa Anda tidak diklasifikasikan sebagai orang yang masih di bawah umur atau tidak mampu secara hukum berdasarkan hukum yang berlaku. Jika Anda diklasifikasikan sebagai orang yang tidak memiliki kapasitas untuk memberikan persetujuan, persetujuan Anda harus diberikan oleh orang tua atau wali Anda yang sah.

  1. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

    DATA PRIBADI ADALAH DATA PRIBADI TERTENTU TENTANG SESEORANG BAIK YANG TERIDENTIFIKASI ATAU DAPAT DIIDENTIFIKASI SECARA TERPISAH ATAU DIGABUNGKAN DENGAN INFORMASI LAIN BAIK LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG MELALUI SEBUAH SISTEM ELEKTRONIK DAN/ATAU NON-ELEKTRONIK, YANG TERSIMPAN, TERPELIHARA, DIJAGA KEBENARANNYA DAN DILINDUNGI KERAHASIAANNYA. KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI DARI ANDA SECARA LANGSUNG (MISALNYA KETIKA ANDA MENGHUBUNGI KAMI TENTANG PRODUK), DAN DAPAT MENGHASILKAN INFORMASI ATAU DATA TENTANG ANDA SEHUBUNGAN DENGAN HUBUNGAN KAMI DENGAN ANDA.

    Kategori informasi atau data yang kami kumpulkan langsung dari Anda akan mencakup Data Pribadi apa pun yang Anda sertakan dalam korespondensi dengan kami. Hal ini termasuk rincian informasi pribadi (misalnya nama, jenis kelamin, tanggal lahir); rincian kontak (misalnya nomor telepon, alamat email atau alamat pos); perincian tentang pembelian yang telah Anda lakukan (misalnya saat Anda melakukan pembelian atau menanggapi penawaran); dan informasi lain yang Anda berikan kepada kami. Secara khusus, tergantung pada siapa Anda, kami akan memproses bidang Data Pribadi berikut yang terkait dengan Anda namun tidak terbatas pada:

    Pemilik Data Pribadi Data Pribadi Yang Dikumpulkan
    1. Pelanggan Informasi klaim pelanggan yang berisi nama, jenis kelamin, usia, nomor telepon, alamat email, dll.
    2. Rekan Bisnis Informasi Kontak Mitra Bisnis yang berisi nama perusahaan, alamat kantor, afiliasi, nama orang yang dapat dihubungi, nomor telepon, alamat e-mail, dll.
    3. Konsumen

    - Pertanyaan melalui email di situs web yang berisi nama, negara, alamat email, informasi kontak, dll.

    - Kampanye pelanggan yang berisi nama, alamat dan nomor telepon.
    4. MD (sales representative/staff penjualan) Nama, nomor telepon, alamat email, dan informasi lokasi sehubungan dengan kunjungan toko.

     
    Jika Anda adalah karyawan dari penjual produk kami, kami juga dapat mengumpulkan informasi lain tentang pekerjaan Anda dari Anda termasuk jabatan, tempat kerja, dan alamat pengiriman Anda.

    Ketika mengirimkan atau memberikan Data Pribadi, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Data Pribadi yang diberikan adalah milik Anda atau Anda memiliki hak hukum atas Data Pribadi tersebut, serta keakuratan Data Pribadi yang dikirimkan atau diberikan

  2. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI ANDA DAN DASAR KAMI MENGGUNAKANNYA

    Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

    1. (a) Menanggapi komunikasi: jika Anda menghubungi kami, kami akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk menanggapi komunikasi apa pun dan menyelesaikan keluhan apa pun yang Anda miliki. Hal ini bertujuan agar kami dapat memenuhi secara sah kebutuhan kami dalam memberikan layanan terbaik semampu kami kepada pengguna produk kami.

    2. (b) Mengelola pesanan: jika Anda memesan produk kami, sebagai penjual, kami akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk memproses pesanan Anda, untuk menagih, dan memproses pembayaran. Hal ini bertujuan agar kami dapat memenuhi secara sah kebutuhan kami dalam memenuhi pesanan kami, dan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan kami atas layanan kami.

    3. (c) Meningkatkan produk dan layanan kami: Jika Anda menghubungi kami tentang produk atau layanan kami, kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan saran tentang peningkatan produk kami. Adalah tujuan kami untuk dapat memenuhi secara sah kebutuhan kami untuk menyediakan produk terbaik bagi semua pelanggan kami.

    4. (d) Mengelola bisnis kami: kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyimpan catatan mengenai pelanggan kami dan penjualan kami secara akurat dan terkini, dan untuk memastikan bahwa kami memenuhi kewajiban hukum apa pun yang mana kami tunduk kepadanya. Jika tidak diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun, kami melakukan ini untuk tujuan memenuhi secara sah kebutuhan kami dalam menjalankan bisnis kami dengan cari yang paling efektif.

    5. (e) Menggunakan hak kami: kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk menggunakan hak hukum kami jika diperlukan, misalnya untuk mendeteksi pelanggaran hukum atau kebijakan kami.

    6. (f) Mematuhi kewajiban kami: kami dapat memproses Data Pribadi Anda untuk mematuhi persyaratan hukum atau peraturan lainnya, yang secara eksplisit diwajibkan oleh hukum.

  3. BAGAIMANA DAN KAPAN KAMI MEMBAGIKAN DATA PRIBADI ANDA

    Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga dalam keadaan termasuk namun tidak terbatas pada keadaan berikut:

    1. (a) Penyedia layanan dan mitra bisnis: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan penyedia layanan dan mitra bisnis kami yang melakukan kegiatan bisnis untuk kami untuk tujuan yang disebutkan di atas. Misalnya, kami dapat bermitra dengan perusahaan untuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan, dan mengelola pengiriman, audit eksternal, audit internal, mengelola proses dan prosedur whistleblowing secara independen sehubungan dengan investigasi internal kami atau anggota Grup Kobayashi mana pun, serta vendor IT untuk mendapatkan log operasi komputer.

    2. (b) Perusahaan grup: PT Kobayashi Pharmaceutical Indonesia dimiliki oleh Kobayashi Pharmaceutical Co., Ltd di Jepang, dan kami bekerja sama dengan perusahaan induk kami dan perusahaan lain dalam Grup Kobayashi. Kami dapat membagikan dan mengirimkan Data Pribadi Anda keluar negeri dengan anggota Grup Kobayashi (daftar lengkap tersedia di sini), yang dapat memproses Data Pribadi tersebut untuk tujuan yang disebutkan di atas.

    3. (c) Jika diwajibkan oleh hukum: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan lembaga penegak hukum, pengadilan, otoritas pemerintah lainnya, atau pihak ketiga lainnya yang kami yakini perlu untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan, atau sebaliknya untuk melindungi hak atau hak kami dari pihak ketiga mana pun.

    4. (d) Dalam konteks transaksi: Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan calon mitra transaksi, penyedia layanan, penasihat, dan pihak ketiga lainnya sehubungan dengan pertimbangan, negosiasi, atau penyelesaian transaksi perusahaan di mana kami diakuisisi oleh atau bergabung dengan perusahaan lain atau kami menjual atau mengalihkan semua atau sebagian dari aset atau bisnis kami. Jika penjualan atau transfer tersebut terjadi, kami akan menggunakan upaya yang wajar untuk mewajibkan entitas tempat kami mengirimkan Data Pribadi Anda untuk menggunakannya dengan cara yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini.

  4. HAK ANDA ATAS DATA PRIBADI ANDA

    Anda memiliki hak tertentu mengenai Data Pribadi yang kami simpan tentang Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hak tersebut meliputi hal-hal berikut:

    1. (a) Hak untuk memperoleh informasi: Anda berhak menerima informasi terkait kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan permintaan, penggunaan Data Pribadi, dan tanggung jawab kami.

    2. (b) Hak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau mengoreksi Data Pribadi: Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi Anda atau jika Anda merasa bahwa informasi yang kami simpan tidak akurat atau tidak relevan, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami menggunakan informasi kontak yang tertera di bawah ini untuk memperbarui atau mengoreksi informasi Anda.

    3. (c) Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi: Anda berhak mengetahui apakah kami menyimpan Data Pribadi Anda, dan Anda dapat meminta salinan data tersebut beserta penjelasan tentang bagaimana data tersebut digunakan.

    4. (d) Hak untuk menghentikan pemrosesan, menghapus, dan/atau menghancurkan Data Pribadi: Anda dapat meminta penghentian pemrosesan, penghapusan, dan/atau penghancuran Data Pribadi Anda, kecuali jika pemrosesan masih diperlukan sesuai dengan tujuan yang ditetapkan, atau masa penyimpanan belum berakhir.

    5. (e) Hak untuk menarik persetujuan untuk Pemrosesan Data Pribadi: Anda berhak meminta kami untuk menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan untuk Pemrosesan Data Pribadi. Namun, penarikan persetujuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan Pemrosesan yang dilakukan berdasarkan persetujuan sebelum penarikan dilakukan. Harap diperhatikan bahwa dengan menarik persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi kami, hal ini juga dapat berarti bahwa kami mungkin tidak dapat memenuhi sebagian atau seluruh kewajiban kami atau memberikan layanan kami kepada Anda lagi. Harap dicatat bahwa kami mungkin memerlukan informasi tambahan dari Anda untuk memproses permintaan Anda.

    6. (f) Hak untuk menolak pengambilan keputusan otomatis: Anda berhak untuk menolak keputusan yang diambil berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pemprofilan yang dapat memiliki konsekuensi hukum atau berdampak signifikan bagi Anda.

    7. (g) Hak untuk menangguhkan atau membatasi Pemrosesan Data Pribadi: Anda dapat meminta kami untuk menangguhkan atau membatasi Pemrosesan Data Pribadi Anda, sesuai dengan tujuan pemrosesan tersebut.

    8. (h) Hak untuk memilih keluar dari pemasaran langsung: Anda berhak kapan saja untuk menarik persetujuan dan meminta kami untuk berhenti mengirimkan materi pemasaran, seperti email promosi atau undangan survei.

    9. (i) Hak lain yang secara khusus diatur dalam hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku..

    (Selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Hak Anda").

    Jika Anda ingin mendiskusikan atau menggunakan hak apa pun yang dapat Anda miliki berdasarkan hukum, silakan untuk menghubungi kami di informasi kontak yang tercantum di bawah ini.

    Namun, mohon diperhatikan bahwa Hak Anda dapat dikecualikan untuk:

    1. (a) kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;

    2. (b) kepentingan proses penegakan hukum;

    3. (c) kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara;

    4. (d) kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara; atau

    5. (e) kepentingan statistik dan penelitian ilmiah.

  5. PENYIMPANAN INFORMASI

    Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama 5 tahun untuk memenuhi tujuan pengumpulan Data Pribadi Anda atau sepanjang diperlukan sebagaimana diizinkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Ketika kami menentukan berapa lama untuk menyimpan Data Pribadi Anda setelah hubungan kami dengan Anda berakhir, kami mempertimbangkan hak dan kewajiban hukum kami. Secara khusus kami dapat menyimpan catatan untuk menyelidiki, memulai, atau menghadapi tuntutan hukum yang mungkin ada.

  6. PENGHAPUSAN DAN/ATAU PEMUSNAHAN DATA PRIBADI

    Tanpa mengesampingkan ketentuan terkait kewajiban penyimpanan data di atas, kami akan menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda setelah tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda telah tercapai atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam keadaan tertentu, Anda dapat mengajukan permohonan secara tertulis kepada kami melalui informasi kontak yang tertera di bawah ini untuk meminta penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi yang telah kami simpan. Penghapusan dan/atau pemusnahan tersebut akan dilakukan sepanjang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan dalam Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi yang mewajibkan penghapusan atau penghancuran data pribadi dalam kondisi tertentu.

  7. PENGAMBILAN KEPUTUSAN SECARA OTOMATIS

    Kami dapat menggunakan pengambilan keputusan secara otomatis, termasuk pemprofilan, termasuk namun tidak terbatas pada tujuan berikut ini:

    1. (a) Menganalisis penawaran promosi atau diskon: Kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis untuk menilai kelayakan Anda untuk promosi atau penawaran khusus. Hal ini membantu kami memenuhi kepentingan sah kami dalam menyediakan layanan yang disesuaikan dan efisien.

    2. (b) Mencegah kegiatan penipuan: Proses otomatis dapat digunakan untuk mendeteksi dan mencegah tindakan penipuan. Ini merupakan kepentingan sah kami untuk menjaga operasi bisnis kami dan memastikan lingkungan yang aman bagi semua pengguna.

    3. (c) Melakukan tindakan yang diizinkan secara hukum: Jika diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku, kami dapat menggunakan pengambilan keputusan otomatis untuk melakukan tindakan yang diperlukan terkait kepatuhan regulasi atau kewajiban kontraktual.

    Anda berhak untuk menolak keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis yang dapat memiliki konsekuensi hukum atau berdampak signifikan bagi Anda. Jika Anda ingin mendiskusikan atau menentang pengambilan keputusan tersebut, harap hubungi kami menggunakan informasi kontak yang terdapat di bawah ini.

  8. PENGIRIMAN DATA INTERNASIONAL

    1. (a) Kami dapat mentransfer Data Pribadi Anda ke lokasi di luar yurisdiksi Republik Indonesia sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    2. (b) Ketika mentransfer Data Pribadi Anda sebagaimana dimaksud pada poin (a), kami akan melakukan pemberitahuan sebelumnya dan setelahnya sesuai dengan ketentuan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    3. (c) Ketika mentransfer Data Pribadi Anda sebagaimana dimaksud pada poin (a), kami akan memastikan bahwa negara penerima memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

    4. (d) Jika ketentuan sebagaimana dimaksud pada poin (c) tidak dipenuhi, kami akan memastikan bahwa langkah-langkah pelindungan Data Pribadi yang memadai dan mengikat telah diterapkan.

    5. (e) Jika ketentuan sebagaimana dimaksud pada poin (d) tidak dipenuhi, kami akan memperoleh persetujuan Anda sebelum mentransfer Data Pribadi Anda.

  9. PEMBERITAHUAN KEBOCORAN DATA PRIBADI

    Kami sangat memperhatikan dan menghargai Data Pribadi Anda. Namun, tidak ada teknologi, transmisi data, atau sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Oleh karena itu, selalu ada potensi kebocoran Data Pribadi yang disebabkan oleh faktor eksternal di luar kendali kami, Dimana dalam situasi tersebut, kami akan memastikan bahwa semua tindakan dan prosedur yang disyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku akan dilakukan.

  10. HUBUNGI KAMI

    PT Kobayashi Pharmaceutical Indonesia adalah pengendali yang bertanggung jawab atas Data Pribadi yang kami kumpulkan dan proses.

    Apabila Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran seputar penggunaan data pribadi Anda, harap hubungi kami melalui Petugas Pelindungan Data Pribadi di:

    Alamat Kontak : Trembesi Tower Suite 10.10,Jalan Pahlawan Seribu Lot VIIA, CBD-BSD,RT 001, RW 004,
    Kel. Lengkong Gudang,Kec.Serpong,Tangerang Selatan 15311
    No. Telepon : +62 21 25617922/23
    Alamat Surel : info.id@kobayashi.com
    Penanggung Jawab : Takashi Ohara - Direktur Pelaksana

    Kami berkomitmen untuk bekerja sama dengan Anda untuk mendapatkan penyelesaian yang adil atas setiap keluhan atau masalah tentang privasi. Namun, jika Anda yakin bahwa kami belum dapat membantu keluhan atau kekhawatiran Anda, Anda berhak mengajukan keluhan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia setelah berkonsultasi dengan kami.

    Pelindungan kerahasiaan Data Pribadi Anda yang diatur berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku tetap berlaku.

  11. PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN

    Kami dapat memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi setiap saat dan dalam hal tersebut, akan ada pemberitahuan di Platform kami tentang pembaruan atau perubahan ini, dan, sepanjang diizinkan oleh undang-undang, pembaruan atau perubahan tersebut akan berlaku segera setelah dipublikasikan. Anda harus berhenti menggunakan Platform jika Anda memiliki keberatan dengan pembaruan atau perubahan tersebut.

  12. BAHASA

    Kebijakan Privasi ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perbedaan atau ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris dari Kebijakan Privasi ini, versi Bahasa Indonesia dari Kebijakan Privasi ini yang akan berlaku.

Versi yang diperbarui: Juli 2026

PT. KOBAYASHI Pharmaceutical Indonesia
Trembesi Tower Suite 10.10, Jalan Pahlawan Seribu Lot VIIA, Serpong, Tangerang Selatan - 15311
• Telephone +(62) 21-2561-7922